Juridische informatie
Herroeping & retour
IkEerst Academy verkoopt digitale e-books. Voor digitale inhoud gelden specifieke regels voor het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder leggen we uit hoe dit bij IkEerst Academy wordt ingericht.
Wettelijke bedenktijd
Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Voor digitale inhoud die via internet wordt geleverd, zoals een downloadbaar e-book, begint deze termijn na het sluiten of bevestigen van de overeenkomst.
Direct downloaden
Wanneer een klant een e-book direct wil kunnen downloaden tijdens de bedenktijd, moet vóór de aankoop duidelijk worden uitgelegd wat dit betekent voor het herroepingsrecht.
De checkout wordt daarom zo ingericht dat de klant, voordat directe downloadtoegang wordt gegeven:
- wordt geïnformeerd dat het herroepingsrecht kan vervallen zodra met het downloaden wordt begonnen;
- hier uitdrukkelijk mee akkoord kan gaan;
- dit akkoord terugziet in de bevestiging van de aankoop;
- daarna zelf het downloaden kan starten.
Zolang deze procedure technisch nog niet volledig is geïmplementeerd, mag de website niet stellen dat het herroepingsrecht automatisch is vervallen.
E-book nog niet gedownload
Wanneer het herroepingsrecht nog van toepassing is, kan de consument binnen de wettelijke termijn aangeven de overeenkomst te willen herroepen.
Neem daarvoor contact op via:
of gebruik de online herroepingsfunctie zodra deze beschikbaar is.
Problemen met een digitaal product
Werkt een download niet, is een bestand beschadigd of is er een ander probleem met de levering, neem dan contact op via:
We onderzoeken het probleem en handelen het af met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.
Online herroepen
De online herroepingsfunctie wordt geactiveerd voordat aankopen via IkEerst Academy mogelijk worden.